ご予約について

Q：当日の予約は可能ですか？

A：当日の予約にも対応可能な場合がございます。まずはお気軽にご相談ください。

Q：予約のキャンセル料はかかりますか？

A：作業日前日の16時までにご連絡いただければキャンセル料は無料です。
　（お電話よりご連絡ください）
　なお、作業日前日の16時以降、または当日のお客様都合のキャンセルにつきましては、一律4,400円のキャンセル手数料を頂戴いたします。
　ご了承のほどよろしくお願いいたします。

Q：出張料や駐車料金はかかりますか？

A：対応エリア内は出張料無料でご訪問が可能です。
　駐車料金については全て当店にて負担いたしますのでご安心ください。

Q：土日や祝日、夜間でも来ていただけますか？

A：基本無休ですので、土日や祝日にも対応させていただきます。
　夜間作業については18時までのご訪問であれば対応可能な場合もありますので、お気軽にお問い合わせください。

お支払いについて

A：現金のみ対応しております。

Q：銀行振込・あと払いには対応していますか？

A：誠に恐縮ながら、銀行振込・後払いには対応しておりません。

Q：追加料金は発生しますか？

A：基本的には発生しませんのでご安心ください。
　ただし、ご予約内容と実際の機種が違っている場合は、追加料金が発生するケースもございます。
　例えば、自動お掃除機能付きエアコンを、自動お掃除機能無しで予約されたケースです。この場合は+7,700円/台の追加料金が発生します。

作業について

Q：こちらで準備するものはありますか？

A：作業エリアに貴重品等がある場合は、事前に移動をお願いいたします。
　お客様側で特にご用意いただくものはありませんが、作業時は以下の設備をお借りいたします。

  • エアコンのリモコン
  • 電源コンセント（エアコン付近）
  • 洗い場スペースと水道（外水栓orお風呂場など）
  • 給湯設備（汚れ具合に応じて40℃程度のお湯をいただく場合がございます）

また、作業スペースとして、畳1枚分以上のスペース確保のご協力をお願いいたします。

Q：サービスの不備や故障などの保障はありますか？

A：万一に備えて賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください。

Q：作業は何人で来ますか？

A：基本的には1名ですが、作業内容や台数によっては2名以上で伺う場合がございます。

Q：作業中に留守にしても大丈夫ですか？

A：作業前と作業後にお立ち合いいただければ、作業中の留守については問題ありません。

Q：エアコンが冷えない（暖まらない）のですがクリーニングで直りますか？

A：温度設定を下げた状態でエアコンから冷たい空気は出ていますか？
　冷たい空気が出ている場合はクリーニングで改善できる可能性が高いです。（暖房の場合は暖かい空気）
　逆にぬるい空気しか出ていないケースは修理が必要な可能性が高いので、一度購入店にご相談されることをおすすめします。
　（購入店での修理保証が切れている場合は、別途修理業者さんをご紹介することも可能です）